Вакансия: сотрудник поддержки поиска Яндекса в Москве

Мы ищем сотрудников поддержки поиска Яндекса, которые будут отвечать на письма пользователей — внимательных, тактичных работников с чувством юмора и желанием делать жизнь пользователей лучше.
Если у вас не было опыта работы в службе поддержки, ничего страшного. Мы расскажем и покажем, как устроены наши поисковые сервисы, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнёте самостоятельно анализировать поступающие письма и будете участвовать в развитии Поиска Яндекса.


✓ Ваши задачи:
▪️ отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
▪️ решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с Поиском Яндекса;
▪️ передавать информацию об ошибках разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;
▪️ в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

✓ Мы ждём, что вы:
▪️ аккуратный, усидчивый и ответственный человек;
▪️ грамотно говорите и пишете на русском языке;
▪️ способны самостоятельно ставить и решать задачи;
▪️ обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;
▪️ готовы к интенсивному обучению;
▪️ имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом;
▪️ любите людей и особенно — наших пользователей.

✓ Вы получите:
▪️ возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
▪️ график по договоренности: работать нужно не менее 20 рабочих часов в неделю, но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
▪️ возможны два варианта оформления:
— частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
— полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
▪️ оплачиваемое дистанционное обучение.

✓Чтобы стать частью команды Яндекса, вам предстоит пройти несколько этапов отбора. Первый из них — заполнение анкеты:
https://guest.link/SotrudnikPoiskaYandex
Мы будем общаться с вами онлайн, приезжать в офис не понадобится!

Поиск «Сотрудников поддержки поиска Яндекса» ведётся из всей России!