Вакансия: начальник call-центра в Москве

Начальник call-центра
Условия:
Компании по оказанию юридических услуг требуется энергичный,
целеустремленный начальник call-центра.
*Современный, комфортабельный офис м. Арбатская (в шаговой доступности от метро);
*Своя клиентская база;
*График работы 5/2 с 10:00-20:30;
*Зп: 50.000-55. 000;

Обязанности:
*Контроль дисциплины в отделе;
*Учет присутствия сотрудников на рабочих местах (перерывы, в соответствии с сеткой работы);
* Формирование и ведение графика работы сотрудников отдела;
*Обучение новых сотрудников, совершенствование навыков текущего состава операторов (Создание и организация обучения, разработка методических материалов по обучению, раздаточных материалов);
*Принятие решений по организационным вопросам внутри отдела;
*Мониторинг звонков, минимизация ошибок предоставления услуг.
Требование:
*опыт работы начальником call-центра от 1 года (холодные звонки);
*Грамотная письменная и устная речь без акцента;
*Системность, внимательность к работе;
*Ответственность, исполнительность;